1. সমস্যা চিহ্নিত করুন
লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাকাউন্ট-নিরাপত্তাযেটা আটকে আছে, সেটাই লিখুন
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত সাহায্য পান gbajee সাপোর্ট, gbajee Contact আর gbajee Login নিয়ে সমস্যাটা 3 মিনিটের মধ্যে ধরতে পারেন
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা পরিষ্কার উত্তর আর দ্রুত প্রতিক্রিয়া পছন্দ করেন
মোট রিভিউ সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট নিয়ে
সক্রিয় ব্যবহারকারী Dhaka আর Chattogram থেকে চাহিদা সবচেয়ে বেশি
আপটাইম রাতের ব্যস্ত সময়ে সেশন স্থির থাকে
লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাকাউন্ট-নিরাপত্তাযেটা আটকে আছে, সেটাই লিখুন
সাপোর্ট টিম বিষয় দেখে 2টি ভিন্ন পথে উত্তর দেয় জরুরি হলে অগ্রাধিকার বাড়ে
bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত মিল না হলে রসিদের সময় আর অঙ্ক দেখান
পাসওয়ার্ড বদল, ডিভাইস চেক, আর অচেনা লগইনসব একসাথে দেখে নিন
প্রথমে দ্রুত সমস্যাটা বোঝানো হয় বেশিরভাগ লগইন আর নোটিফিকেশন সমস্যা 10 মিনিটের মধ্যে ঠিক হয়
এখানে স্ক্রিনশট, সময়, আর ব্রাউজারের নাম দিলে উত্তর দ্রুত আসে gbajee App থেকে তথ্য পাঠানো সবচেয়ে সহজ
যদি পেমেন্ট মিল না হয়, তখন আলাদা টিম দেখে bKash, Nagad, Rocketযে মাধ্যম ব্যবহার করেছেন, সেটাই লিখুন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে বার্তা দেন তখনও একই টিকিট নম্বরে আপডেট রাখা হয়
অস্বাভাবিক লগইন, পাসওয়ার্ড ফাঁস, বা ডিভাইস বদল হলে নিরাপত্তা চেক হয় কাজটা সাধারণত 2 ধাপে এগোয়
পুরনো সেশন কেটে দেওয়া হয়, আর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে বলা হয় gbajee Login আবার নিরাপদ থাকে
মাঝারি 6 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে অ্যাকাউন্টের নাম আর নম্বর দিলে কাজ দ্রুত হয়
bKash বা Nagad মিলাতে সাধারণত 15 মিনিট লাগে রেফারেন্স নম্বর থাকলে আরও দ্রুত
লগইন সন্দেহ হলে অগ্রাধিকার বাড়ে অনেক সময় 20 মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে
দুই দফা যাচাই লাগে তখন পুরো প্রক্রিয়া 1 কর্মদিবস পর্যন্ত যেতে পারে
ইউজারনেম, শেষ চেষ্টা করার সময়, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেনএই 3টি তথ্য দিন
অ্যাপের ভার্সন, স্ক্রিনশট, আর নেটওয়ার্ক ধরন লিখুন 3G-তে ধীর হলে সেটাও বলুন
bKash, Nagad, বা Rocket লেনদেনের সময় আর টাকার অঙ্ক দিন ঢাকা থেকে করা হলে সেটাও লিখুন
ফর্ম নেই, ঝামেলাও নেই সরাসরি লগইন বা যোগাযোগ শুরু করুন, তারপর টিমকে আপনার তথ্য দিন
নতুন ফোন থেকে ঢুকলে আগের সেশন বন্ধ করুন এতে gbajee Contact টিমের কাজও সহজ হয়
পাসওয়ার্ডের পরে আরেকটি যাচাই রাখলে ঝুঁকি কমে বিশেষ করে পাবলিক Wi-Fi-তে এটা কাজে লাগে
শুধু নিজের bKash, Nagad, বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন অচেনা নম্বরে টাকা পাঠাবেন না
সমস্যার ধরন, সময়, আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখুন স্ক্রিনশট দিলে টিম 2 ধাপ দ্রুত এগোয়
bKash, Nagad, বা Rocket রেফারেন্স নম্বর দিন সময় আর অঙ্ক একসাথে দিলে মিল পাওয়া সহজ হয়
পাসওয়ার্ড রিসেট করুন, তারপর ক্যাশ পরিষ্কার করুন দরকার হলে gbajee Help-এ লিখুন
সাধারণত 20 মিনিটের মধ্যে অগ্রাধিকার মেলে সন্দেহজনক লগইন হলে আগে নিরাপত্তা চেক হয়
হ্যাঁ Bangladesh জুড়ে কাজ হয় রাতের বেলা নেট ধীর হলেও বার্তা রেখে দিতে পারেন
লগইন করলে পুরনো বার্তা, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, আর নিরাপত্তা নোট এক জায়গায় থাকে এতে Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা কমে
এখনই যোগাযোগ শুরু করুন, আর gbajee App থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠান gbajee Support টিম আপনার কেস ট্র্যাক করে